Політика повернення

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для веб-сайту Zolbranimex — Щоденний рух (далі — «Сайт»), що здійснює діяльність у м. Вінниця, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашого контенту для регулярної йоги, проте розуміємо, що обставини можуть змінюватися.

Політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію». Здійснюючи оплату на нашому Сайті, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даного документа.

2. Повернення за цифрові послуги (Йога-практики)

Наш основний продукт — це комплекс вправ йоги у цифровому форматі. Оскільки цифровий контент надається миттєво, існують специфічні правила повернення:

• Доступ до матеріалів: Якщо ви отримали посилання на завантаження або доступ до закритого розділу з вправами, послуга вважається наданою в повному обсязі.
• Технічні помилки: Якщо через технічну несправність нашого Сайту ви не змогли отримати доступ протягом 48 годин після оплати, ви маєте право на повне повернення коштів.
• Незадоволеність контентом: Ми пропонуємо ознайомчі фрагменти. Повернення коштів після повного перегляду курсу не здійснюється.

3. Умови повернення товарів та аксесуарів

Якщо в рамках нашого проекту ви придбали фізичні товари (наприклад, друковані гайди), діють стандартні правила:

• Товар можна повернути протягом 14 календарних днів.
• Він не повинен мати слідів використання (збережена цілісність пакування).
• Наявність чеку або електронного підтвердження оплати є обов'язковою.

4. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процесу повернення, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть у темі листа: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище]".
3. Додайте скріншот квитанції про оплату та коротко опишіть причину.
4. Ми розглянемо вашу заявку протягом 3-х робочих днів.

5. Терміни обробки та виплати

Після схвалення заявки, кошти будуть перераховані на ту саму банківську картку, з якої здійснювалася оплата. Термін зарахування залежить від вашого банку, але зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів. Згідно із законодавством України, загальний термін повернення не може перевищувати 30 днів у складних випадках.

6. Перелік винятків

Повернення коштів неможливе в наступних випадках:

• Ви пройшли більше 20% курсу вправ йоги.
• Цифровий ключ був активований в особистому кабінеті.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки без звернення до служби підтримки.
• Порушення вами умов використання Сайту.

7. Зв'язок з адміністрацією